정다운상담클리닉

♠ 확증 (Validation : Deep Listening)

확증이란 상대방의 말이 받아들여지고 미러링이 될 때 그 말이 “이해가 된다.”는 뜻이다. 배우자의 관점에서 바라보고 그 말들이 타당하다고 받아들일 때, 상대방의 입장에서 보면 그 말이 “충분히 일리가 있다”는 말이다.

자신의 관점이 아닌 상대방의 눈으로 마치 상대방의 신발을 신어보듯이, 입장을 바꿔서 바라보는 것이다. 상대방의 입장과 관점에서 바라본다는 것이 나를 포기하는 것을 의미하지 않는다. 상대방의 말에 동의하거나 반대할 필요도 없다. 다만 그저 상대방의 입장에서 그 사람을 이해할 수 있으면 되는 것이다. 그러나 그런 말이 나오지 않을 경우엔 “내가 당신 말을 좀 더 잘 이해할 수 있도록 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?”라고 요청해야 한다. 그리고 “제가 당신의 말(입장)을 잘 이해했나요?”라고 확인해야 한다. 말하는 사람이 “네, 이해했어요. 맞아요 그게 바로 내가 하고 싶은 말이예요.”라고 말했을 때 비로소 확증이 된 것이다.

확증 연습

예1)

     H: 오늘 날씨가 참 좋죠?

     W: 당신 말대로라면 (내가 당신 말을 제대로 이해했다면, 알아들었다면)

        당신 말은 오늘 날씨가 참 좋다는 말이죠.

     아내가 밖을 바라보니 하늘에는 먹구름이 가득하고, 비가 올 것 같다.

     아내는 남편이 날씨가 참 좋다고 한 말을 도저히 이해할 수가 없다.

     보통의 아내라면 이렇게 말한다.

     W: 당신 말이 틀렸어요. 전혀 좋은 날씨가 아니에요.

        날씨가 좋기는커녕 비가 올 것 같아요.

     * 그러나 올바른 커플대화법(Couple‘s Dialogue)이라면 이렇게 말해야 한다.

     W: 당신이 왜 날씨가 좋다고 말하는지 이해할 수 있도록 설명해 주시겠어요?

     H: 음, 하늘엔 먹구름이 끼었고, 나중에 비가 올 수도 있겠지만 나는 비가

        오는게 좋아요.(비가 왔으면 좋겠어요) 비가 오면 나는 기분도 센티해지고

        침대에서 뒹굴면서 내가 좋아하는 책을 읽을 수 있으니까요.

     W: 아하, 이제야 하신 말이 이해가 되는군요.

        하늘에 저렇게 먹구름이 끼었고 비가 올 것 같지만 그런데도 당신이 왜 좋은

        날씨라고 말하는지 이젠 알겠어요. 왜냐하면 비가 오면 당신의 기분이 센티해질

        것이고, 또 침대에서 뒹굴면서 당신이 좋아하는 책도 읽을 수 있으니까 그래서

        당신은 좋은 날씨라고 말하는 거군요.

     * 이제야 듣는 사람은 말하는 사람의 메시지를 확증(Validate)했다.

예2)

     W: 당신은 한 번도 제시간에 집에 들어온 적이 없어요.

     H: 당신 말은 내가 한 번도 제시간에 집에 들어온 적이 없다는 거죠.

        (Mirroring이 이루어짐)

     H: 당신이 왜 그렇게 말하는지 이해가 되요.

        왜냐하면, 내가 전화하면서 당신한테 바로 집으로 간다고 했으니까,

        내가 말한대로라면 늦어도 6시엔 집에 도착했어야 하는데 7시가 다 되서도

        내가 도착하지도 않고, 또 전화조차도 하지 않았으니...

        그렇게 말하는게 당연하지요.

     W로부터 확증(“그 말이 바로 내가 하고싶은 말이에요” 라는 말이 나올 때까지)이 될 때까지 연습한다. 그러나 그런 말이 나오지 않을 경우엔 : “내가 당신 말을 좀 더 잘 이해할 수 있도록 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?“라고 요청해야 한다.

     그리고 ”제가 당신의 말(입장)을 잘 이해했나요?“라고 확인해야 한다.

     W: 네 이해했어요. 맞아요. 그 말이 바로 내가 하고 싶은 말이에요 (확증)

[출처]

오제은교수의 이마고 부부대화법