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쉬어가는 곳

손영철 소장 칼럼
상담이란 고객의 삶에 의미를 찾게 해주는 활동이다.
글쓴이 관리자 (IP: *.41.191.71) 작성일 2017-11-03 22:41 조회수 763

상담이란 무엇일까?   

고객은 어떤 기대를 걸고 귀중한 시간에 비싼 돈을 지불해가며 상담을 받는 걸까? 

 

위와 같은 물음에 상담자들은 나름대로의 철학과 소신을 갖고 있어야 한다고 본다. 

상담은 가벼운 립서비스도 아니고 지식을 전달하는 일도 아니다. 

 

인간관계에서 상처받은 고객이 상담자와 전인격적인 만남을 통하여 상처가 치유되는 

사적이고 은밀한 만남이지만 사교적인 관계는 아니고 작업적 관계의 만남이다. 

 

우리가 사는 세상은 너무 불안하다.  무질서하고 모호하고 혼란스럽다.  앞날을 예측할 수 없고 

그래서 실수하지 않기 위해서 끊입없이 의식적인 관찰을 한다 

 

관찰한 결과 어떤 현상을 발견하고 그 속에서 맥락을 찾고 그 상황이 이해가 되고 내가 통제할 수 있는 상황이라고 

믿음이 갈 때 우리는 비로소 안정감을 갖게 되고 가치와 의미를 찾게 된다.   

 

상담실을 찾아오시는 대부분의 고객들은 불안하고 어수선한 상황 속에서 의식적인 관찰을 하지만 불안하기 때문에 

사물을 보는 각도가 왜곡되어 어떤 현상을 발견해도 그 맥락을 찾지 못하고 잘못된 판단을 하게 되어, 내가 통제할 수 

없는 상황이라고 포기하게 된다.  따라서 불안이 증폭되고 통제불능감에 빠지게 된다.   그 결과 아무런 의미나 가치를 

찾지 못하고 자포자기적인 태도를 갖게 되기 일쑤다. 

 

상담은 이런 어려움에 빠진 고객으로 하여금, 상황을 보는 각도에 초점을 맞추고 왜곡된 관점을 수정하고 재해석하여 

현상 속에서 통제 가능한 방법을 도출하게 도와드리는 활동이라고 본다. 그 결과 고객이 더 이상 포기하지 않고 통제가능한 

방법이 있다는 사실을 깨닫게 도와드리는 활동인 것이다.  

 

따라서 귀중한 시간에 비싼 대가를 지불하더라도 포기했던 삶 속에서 희망을 찾게 되고 의미와 가치를 갖게 되니 얼마나  

보람된 일인지 경험해본 사람만 알 수 있는 것이다.